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  • 单位性质: 民营企业
  • 所属行业:房地产/物业管理,汽车/摩托车,其他行业
  • 注册资金:
  • 员工人数:200—500人
  • 营业执照:
  • 基本信息

  • 职位描述

    1、负责对维修客户回访工作,并在系统中记录回访结果。具体包括首保/日常保养提醒、预约、老客户回访、服务营销活动邀请等;
    2、接听服务来电,记录来电客户信息并受理客户预约;
    3、负责收集回访中用户反馈信息(需求、购车意向、投诉、抱怨等);
    4、负责对用户反馈信息的处理结果向客户反馈;
    5、编制回访报告,定期对回访工作进行总结,对回访问卷、应答话术等提出修改建议;
    6、负责经销商的服务满意度调查的实施及总结;
    7、负责配合公司市场活动的信息传递和客户邀请等工作。
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  • 竞争力分析
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  • 联系方式

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